SALLE DE PRESSE
Émissions radio - chroniqueur : Marco Roy
Titre de l'émission :  Liberté d'opinion

17 janvier 2012

please install the flash player

31 janvier 2012

please install the flash player

28 février 2012

please install the flash player

14 février 2012

please install the flash player

13 mars 2012

please install the flash player

13 mars 2012

please install the flash player

27 mars 2012

please install the flash player

10 avril 2012

please install the flash player
La Revue
janvier - février 2012
Cover_Le_coaching_Pourquoi_couverture.jpg
Le coaching! Pourquoi?

Le coaching est, en général, une profession méconnue ou mal connue au Québec.
Je compare le coaching à la psychologie : Bien des gens ont recours au service d’un psychologue, mais bien peu de gens en parlent… Pour le coaching, c’est exactement la même chose!


La Revue
mars - avril 2012
Meilleur_service_inc_-_Couverture

Meilleur service inc., cela vous dit quelque chose? Il s’agit du nom d’une entreprise
de la ville de Québec. Au premier abord, une telle dénomination vous donne-t-elle
l’impression que vous allez y recevoir le meilleur service possible? À mon avis, ce
n’est pas un indice de bon service garanti. Au contraire, à la limite, cela me fait fuir.

Nous connaissons le haut taux de compétitivité dans le domaine de l’optique. Quel est votre cheval de bataille pour vous hisser au rang des meilleurs? « Service et prix », me répondez-vous?

 

La Revue
juillet - août 2012
Articles_les_maudits_vendeurs_Couverture
Les maudits vendeurs!

Ah! Les fournisseurs, les représentants, les vendeurs, les commis-voyageurs... Pourquoi ne retournent-ils pas mes appels aussi vite que je le désire? Pourquoi est-ce souvent si compliqué? Pourquoi ai-je souvent l’impression qu’ils ont le gros bout du bâton?

Avez-vous déjà eu cette réaction? Essayons de voir ensemble quelles sont les responsabilités et motivations de chacun, soit celles de l’opticien, puis celles du représentant, vendeur ou fournisseur, question de mieux comprendre les réalités de chacun.

Lire l'article

La Revue
septembre - octobre 2012
LAREVUE_Couverture

Communiquons différemment et efficacement!

Depuis toujours et dans tous les types d’entreprises, les défis de nature humaine sont de taille. Nous sommes plus de sept milliards d’humains sur cette belle planète et nous sommes tous différents. Cette réalité est bien claire pour tout le monde. Pourtant, je constate que comme entrepreneur, dirigeant ou coéquipier, vous croyez que ceux qui ne vous comprennent pas sont de mauvaise foi ou vous manquent de respect. Je suis vraiment désolé de briser votre beau rêve, mais ce n’est pas le cas. Pourquoi pensez-vous qu’il y a des milliers de livres, des centaines de formations, de conférences ou de CDs instructifs qui portent sur la communication?

Lire l'article

La Revue
novembre - décembre 2012
LAREVUE_couvert_nov-dec.jpg
La mobilisation, un élan à l’engagement

Depuis quelques années, la réalité des entreprises en matière de mobilisation se complexifie. Chaque génération exprime des besoins, des valeurs et des moyens de communication qui leur sont propres et y répondre adéquatement relève de tout un défi. La gestion d’une équipe selon un modèle hiérarchique unidirectionnel et basé uniquement sur l’engagement envers l’entreprise est dépassée, au grand dam de certains entrepreneurs. Il ne suffit plus de penser qu’il faut tout offrir aux employés (augmentation salariale, choix des horaires, congés, beau « party » de Noël, etc.).


Lire l'article